文丨中童传媒记者 木帛
前两天笔者拜访了妈咪爱,进入国内市场30多年,在奶粉、营养品、用品、洗护等品类均有布局,可以看到,妈咪爱全方位、全品类地接触了不同代际的宝妈,对宝妈消费群体非常熟悉。
而在交流中,妈咪爱高级产品经理分享了一个特别接地气的观点,“我们过高地估计了妈妈的育儿水平。”
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我们看到,很多数据报告、调研报告都会分析阐述新生代宝妈的学历高、自主学习和选品能力强;我们走访市场时,也听到很多终端门店的反馈,表示90后宝妈懂得更多了,要不断提升专业。但是,事实真的如此吗?新生代宝妈真的有这么专业吗?
看看小红书上那些博主的跟帖、看看淘宝育儿类产品下面消费者的咨询、看看抖音上那些求助支招的内容、看看微信群里那些焦虑不安的问题……这些还是最善用互联网工具的新宝妈,她们的专业度仍有很大进步空间,更别提那些不怎么上网的人群或者是不会使用智能机的爷奶辈“带娃一族”。
数据也许有“幸存者偏差”,或者说从宏观层面看,新生代宝妈整体的专业水平确实比上一辈的高。真正专业高知的人群,只是“金字塔尖”的一小部分,广大的宝妈群体还没有达到应有的专业水平。
在数据的背面,我们要看到,更专业,并没有想象中那么专业,我们确实过高估计了新生代宝妈的专业水平。很多宝妈展现出来的一面,也只是“伪专业”。
第一,信息多而繁杂,多不代表专业。现在的消费者确实接触信息的渠道多元化,但是铺天盖地的消息非常多,不成体系,她们今天学一些,明天看一些,掌握的其实是碎片化信息,不成体系,知识根基不扎实,不足以支撑。
第二,信息具有“引导性”,是部分博主、KOL希望宝妈看到的内容。宝妈们看到的不少信息都是被商业包装过的,甚至有些是为了推产品而传导的观念,与真正科学的育儿理念相悖,宝妈难以分辨,容易被牵着鼻子走。
第三,育儿本身就具有差异化,网上那些所谓的专业解决方法,并不能精准解决宝宝的问题,学到的专业有时候很难付诸实际。在我们动销中国全国巡回的一场区域峰会时,就有健康管理门店老板表示:“孩子的生长发育不可能照书长,孩子生病也不可能按照表来,每个孩子遇到的问题都是差异化的。”
正是因为有个体差异,有信息爆炸,真诚的、真正的专业才显得难能可贵,关于营养健康的科普教育任重道远。
宝妈们的专业度仍需要提升,这也是营养品接下来的机会。