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通讯员 常仰伟

今年以来，农业银行滨州分行坚持聚力民生领域，打造优质服务品牌。加快新市民产品和服务创新，全面推广“金穗新市民贷”，形成包含新市民创业就业、住房安居、教育培训等8个领域、34个子项的系列产品，有效提升了新市民金融服务的均等性和便利度。

以高质量金融供给服务居民消费升级需求，一手房贷款累放10亿元，信用卡分期交易额8亿元，个人经营贷款、消费贷款增速均超40%以上。强化数字赋能，致力于为客户提供“无形无感、无处不在”的金融服务，累计上线超级柜台116台，搭建校园、食堂、政务等各类场景291个、覆盖用户19万户。立足金融为民、利民、便民，实施服务升温工程，实现全辖63家网点全部挂牌“浓情暖域”，让金融服务更加惠民生、暖民心。开展适老服务示范点建设，辖属3家网点被省银行业协会评为“适老标杆网点”。将消费者权益保护融入产品和服务全过程，完善消保投诉多元化解机制，各类投诉同比减少181笔，减幅52%，社会满意度持续提升。